Para Taf es primordial la satisfacción de nuestros clientes, para lo cual buscamos cumplir con sus expectativas y brindarle un excelente servicio. Le pedimos lea detenidamente las condiciones de utilización y cuidado de su producto, las cuales se encuentran en las etiquetas del mismo, así como los términos y condiciones para garantía de nuestros productos que se detallan a continuación:
Términos y Condiciones para Garantía de producto
En ningún caso y bajo ninguna circunstancia, la garantía del producto cubre daños, lesiones personales o físicas, incapacidad, muerte, pérdida o daños a la propiedad, de cualquier forma que surjan, lucro cesante, daños consecuenciales y similares; y, en general, ningún daño que pueda tener alguna relación, o surja de, o sea resultado de uso del producto. La garantía se limita exclusivamente al daño en el producto conforme las condiciones aquí establecidas.
Si adquiriste tu producto a través de TAF.EC visita: Términos y Condiciones TAF.EC
Para la aplicación de la garantía de producto se debe cumplir con las siguientes condiciones:
- La garantía de producto aplica hasta 3 meses después de la fecha de compra (a excepción de productos que explícitamente el fabricante otorgue un tiempo de garantía mayor, la cual será debidamente informada) y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Para aplicar la garantía es indispensable presentar la factura de compra.
- Aplica cuando éste presenta un daño o deterioro prematuro, debidamente verificado y siempre que el producto haya tenido el uso apropiado para el que ha sido diseñado.
- Se realizará una evaluación del producto por parte de nuestro personal calificado y/o técnicos de la marca para la aprobación o no del uso de garantía.
- Por consideración al personal que analiza y verifica la aplicación o no del uso de garantía, todos los productos que se dejen para análisis deben venir limpios y sin malos olores para poder ser recibidos.
- El cliente debe acercarse al punto de venta donde realizó la compra.
- Aplica también en el caso de que exista algún defecto de fabricación y que el daño presentado no se debe a una mala utilización del mismo. La garantía no cubre daños causados por desgaste natural, accidentes o mala utilización del producto, ni en casos en los que el cliente no ha seguido las recomendaciones de utilización y cuidado adecuado del producto recomendados por el fabricante.
- En caso de que el producto cumpla con los parámetros para aprobación de uso de garantía y no exista disponibilidad del mismo en nuestros puntos de venta a nivel nacional, se procederá con la devolución de un producto de similares características al valor al adquirido o se procederá con la devolución del monto cancelado a través de una nota de crédito.
Se excluye la aplicación de garantía al producto cuando:
- Las facturas hayan sido emitidas a consumidor final, ya que de acuerdo al Reglamento de facturación (Cap. 1; art 11) las notas de crédito sólo podrán ser emitidas al mismo adquirente o usuario, para modificar comprobantes de venta que dan derecho a crédito tributario, otorgados con anterioridad.
- Exista una manipulación y/o arreglos realizados por terceros al producto.
- Exista un desgaste natural causado por el uso normal del mismo (por ejemplo los cierres o la abrasión de las telas), tampoco daños naturales o cosméticos en la apariencia del producto, tal como: manchas, textiles desteñidos, etc. Por ejemplo: lavado inadecuado, productos expuestos a superficies ásperas u objetos afilados que provoquen desgarros o ponchaduras, zapatos utilizados en superficies diferentes a las recomendadas para su modelo, etc.
- El producto esté fuera del tiempo de garantía.
Para consultas e inquietudes favor contáctese al:
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